東京輕美學
達人精選優質好店
Last updated
達人精選優質好店
Last updated
#美甲 #美業 #預約系統
今天邀請到 HOTCAKE夯客 隔壁的「東京輕美學」，隨著 HOTCAKE夯客 開始擴大商家群，我們也開始與使用 HOTCAKE夯客 系統的店家進行訪談。
對我們來說，不只是有業務上的拜訪，更要打造良好的合作關係，讓店家了解我們、相信我們，不只是單方面推銷產品，店家們在使用上的疑惑，甚至是不方便都應該要解決、改進，hotcake 夯客的目的是協助店家們的經營順利成長，而不是傷害美業的生態！
「為什麼願意使用 HOTCAKE 夯客？」 『其實我最看重的是你們的紅利、票券。』
東京輕美學的闆娘告訴我們，市面上也有很多幫助經營的系統產品，他之前也有選用別的系統產品，但是功能和操作繁多又複雜，其實真正派得上用場的功能不多，而且光是教育店內的設計師使用，就要花掉很多時間，推行不易。
但是 HOTCAKE 夯客的系統操作很直覺，票券的設定也不會再看得「霧煞煞」」！
加上強黏著力的熟客帶來的新客，會更願意相信店家並回訪，店家可以透過 HOTCAKE 夯客的「紅利票券」結合「會員護照」，先透過會員護照查看每位顧客的「品質」，選擇回訪率高且帶客數高的優質熟客發送帶客禮，讓熟客發揮更大的顧客價值，這樣才是最符合美業經營的熟客循環生態。
「顧客體驗」一直是 HOTCAKE 夯客在打造產品時最重視的流程！
HOTCAKE 夯客從產品設計階段開始，對美業生態進行深入研究、描繪美業顧客的輪廓、找出美業特有的經營模式，設計的過程也不斷徵詢店家的建議以改進產品，「溝通」才能找出真正的目標價值與意義！
HOTCAKE 夯客要為美業設計出一套更適合、好用的系統軟體，更重要的是成為美業商家們的好夥伴，陪著大家一起成長、轉型。
在這樣的過程中 HOTCAKE 夯客會仔細去了解店家們的需求與痛點，因此訪談是讓我們能夠更真實的看見問題，更直接的接收店家的期待。
也透過店家們給予我們使用回饋與建議，才能不斷優化更符合美業需求的系統！
闆娘剛到的時候，氣場超強大，夯編本來很擔心自己會說錯話，結果闆娘人很 nice，對於我們的問題也是有問必答，對於 HOTCAKE 夯客接下來要設計的資料報表，闆娘也是提供了很多使用回饋與建議，讓我們可以進一步優化與設計我們的產品！
